Hulpaanbod van: Home Instead Thuisservice Zoetermeer
Home Instead Thuisservice biedt persoonlijke verzorging wanneer u dat wilt, hoe u dat wilt en door wie u dat wilt. Wij zoeken zorgvuldig naar de juist match voor u. Bij ons staat uw welbevinden voor en houdt u zelf de regie over uw leven, U bepaalt hoe uw dagindeling is, wanneer u opstaat, eet, naar bed gaat en wanneer u andere activiteiten heeft, Wij gaan ervan uit wat u wel kunt en uw CAREGiver komt alleen ondersteunen met wat u wenst, wanneer u het wenst.
Op het gebied van persoonlijke verzorging biede wij zorg zoals ondersteuning bij eten en drinken, wassen, duochen en uit- aankleden. Wij ondersteunen bij de uitscheiding. Wij helpen u zichzelf te verplaatsen, geven persoonsgerichte hulp in de laatste levensfase. Daarnaast helpen wij u herinneren aan de medicatie.
Contactinformatie
Meer informatie
Is een indicatie of verwijzing noodzakelijk?
- Nee
- Huisarts, jeugdarts of specialist
- Wmo
- Wet Langdurige zorg (Wlz)
- Zorgverzekeraar
- Zorgverzekeraar (wijkverpleging)
Op welke dagen en tijden?
Wij bieden vanaf 1 uur tot 24 uur 7 dagen per week zorg.
In sommige situaties is er de wens dat wij ondersteunen als er zorg in natura is. In dergelijke situatie kijken we of we kunnen samenwerken met een zorg organisatie, zodat wij onderaannemer schap onze service verlenen.
Is er een vaste verzorger?
- Ja, er is één vast persoon: Het gaat bij Home Instead Thuiservice om de match tussen de klant en de CAREGiver. U bepaalt wie er komt, wanneer iemand komt en wat degene doet. In principe proberen wij een match van 1 op 1 te maken. Indien u de hele week ondersteuning nodig heeft, dan is het logisch dat de zorg verdeelt wordt over meerdere CAREGivers. maar ook dan bepaalt u wie dat zijn.
Verpleegkundige handelingen
Wij verrichten geen medische dan wel verpleegkundige in de wet Beroepen Individuele gezondheidszorg (de wet BIG) voorbehouden handelingen.
Aanmelding en vervolgprocedure
U kunt ons bellen op kantoor, 085-8768794. Bij voorkeur tijdens kantooruren. maar u kunt ons, in het geval dat u zorg nodig heeft, ook buiten kantooruren bereiken.
Uitvoering van de dienst
- betaald werk
Registraties en keurmerken verzorging
- Niet van toepassing
Opzegtermijn voor het stoppen van de zorg
Omdat bij ons het vertrekpunt de persoonlijke relatie is en wij werken op basis van vertrouwen hanteren wij een kort opzegtermijn. Indien de zorg u niet bevalt, gaat u in overleg met de klantcoordinator en eventueel zoeken we een andere CAREGiver die beter bij u past. Indien dat niet mogelijk is, nemen wij een in principe een opzegtermijn van 2 weken in acht. Tenzij er geen zorg meer nodig is, dan vervalt het contract direct (opame, overlijden)
Regels voor het afzeggen van een afspraak
Wij gaan ervan uit dat afspraken over zorg 24 uur van te voren zijn vastgelegd. Indien de zorg wordt afgezegd zonder medische reden, dan worden de uren van de CAREGiver in rekening gebracht.
Zorg die binnen 24 uur geleverd moet worden berekenen wij een tarief van 125%
Opzegtermijn bij overstap naar een andere organisatie
Zelfde regels als bij het stopzetten van de zorg
Klachtenprocedure en hoe te melden
U neemt contact op met het kantoor. De directie neemt de klachten serieus en zal ten alle tijden met u in gesprek gaan. Indien dit niet toerijkend is, verwijzen wij naar de klachtenregeling op de website (http://www.homeinstead.nl/media/1781/klachtenregeling-hit.pdf)
Kosten
Basistarief voor persoonlijke verzorging is € 42,60 per uur exclusief BTW. Wij komen altijd minimaal 1 uur. Wij geven zorg tot 24 uur per dag, 7 dagen in de week.
Indien er een zorg of WMO indicatie aanwezig is, is de dienst BTW vrijgesteld.
In te kopen met Persoonsgebonden Budget (PGB)
- Ja, prijsindicatie: De prijs blijft gelijk, € 42,60 per uur
Bemiddelingskosten
geen
Kosten intakegesprek
- Er zijn geen kosten aan verbonden: Wij komen langs voor een vrijblijvend informatie gesprek en / of een intake
Reiskosten
Wij brengen alleen de reiskosten in rekening die de CAREGiver met of voor de klant maakt. In principe zijnde woon - werk reiskosten voor rekening van de werkgever, Home Instead Thuisservice
Eigen bijdrage
Wordt bepaald door de overheid
Bijzonderheden
Om er zeker van te zijn dat de relatie tussen u en uw CAREGiver aan de verwachtingen blijft voldoen, vragen wij u regelmatig naar uw tevredenheid. Op die manier garanderen wij altijd een CAREGiver die past bij uw situatie en die u prettig in de omgang vindt.